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Secteur d’activité  ·  Cas pratiques

Sport & Loisirs
dans la pratique.

Le secteur du sport et des loisirs a été transformé par les abonnements numériques et les applications mobiles. Les indépendants qui ne structurent pas leur présence digitale perdent des parts de marché face aux franchises.

Salle de sport Club sportif Padel Studio Loisirs
3
cas pratiques documentés
pour ce secteur
3
piliers d’intervention
Structurer · Accélérer · IA
Structurer
Abonnements Réservation Rétention
01
Digitalisation de la gestion des abonnements et des cours
Contexte
Un studio de yoga de 180 membres gère les inscriptions par SMS et les paiements en espèces. Taux de no-show aux cours : 35 %. Aucune visibilité sur l’utilisation réelle.
Solution
Mise en place d’un système de gestion intégré (réservation en ligne, paiement automatique, application mobile membres), rappels automatiques, liste d’attente.
Résultat
No-show : de 35 % à 8 %. CA abonnements : +22 % (meilleure rétention et upsell cours premium).
Accélérer
Acquisition Padel Fidélisation
02
Acquisition et fidélisation pour un club de padel
Contexte
Un club de padel de 6 courts ouvre. Acquisition : 0 digital. Remplissage des créneaux creux (14h-17h) : problème critique de rentabilité.
Solution
Stratégie de contenu sur les réseaux (vidéos de progression, tournois), offres créneaux creux automatisées, programme de parrainage digital, partenariats entreprises locales pour afterworks.
Résultat
Taux d’occupation créneaux creux : de 22 % à 68 % en 4 mois. Base membres : 0 à 340 en 6 mois.
IA
Coach IA Rétention NPS
03
Coach IA personnalisé pour les membres d’une salle de sport
Contexte
Une salle de sport indépendante de 600 membres. 1 seul coach disponible. Demandes de programmes personnalisés non satisfaites. Taux de churn à 12 mois : 58 %.
Solution
Agent IA de coaching intégré à l’application membres : programme personnalisé selon les objectifs, progression hebdomadaire, ajustements basés sur les retours. Coach humain pour les escalades complexes.
Résultat
Taux de churn à 12 mois : -18 points. NPS membres : +24 points. Différenciation vs franchises.
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